SUEZ — Portail E&A

SUEZ faisait évoluer son portail Entreprises & Administrations, destiné aux collectivités, grandes entreprises, PME, bailleurs et gestionnaires de logements. L’enjeu était de vérifier que les parcours essentiels répondaient aux besoins de professionnels gérant parfois de nombreux contrats et compteurs, tout en identifiant les fonctionnalités prioritaires à inscrire dans la feuille de route. Deux vagues de tests, en décembre 2025 puis mars 2026, ont permis d’observer les usages et de recueillir les attentes sur la page d’accueil, la consommation, la facturation et les contrats.